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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions ci-dessous.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, sa protection hygiénique intacte et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également être demandée.
Pour des raisons d’hygiène, tout boxer ayant été porté ou essayé directement au contact de la peau pendant plus d’une heure ne pourra être ni retourné ni échangé. De même, tout article dont la protection hygiénique a été retirée, ouverte ou endommagée ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
Cette restriction ne s’applique pas aux articles présentant un défaut de fabrication ou une non-conformité.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@go-undr.com.
Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour à contact@go-undr.com.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution dans les meilleurs délais.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, nous n’acceptons pas le retour ou l’échange :
Les articles défectueux ou non conformes restent bien entendu couverts par les garanties légales applicables.
Pour des raisons d’hygiène, les boxers portés ou essayés directement au contact de la peau pendant plus d’une heure ne peuvent pas être échangés.
Si votre article est neuf, non porté et que sa protection hygiénique est intacte, vous pouvez contacter notre service client afin de demander un échange de taille.
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours.
Toutefois, conformément à la réglementation applicable, ce droit ne s’applique pas aux biens descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement est approuvé.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après validation.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@go-undr.com.
